FAQ
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur nos produits et autres dans notre FAQ chez Pillenza. Nous avons répertorié toutes les questions les plus fréquemment posées à notre équipe.
Livraison et commande :
Quels sont les délais de livraison ?
Nos colis sont expédié sous 48h maximum et le temps de livraison est d'environ 12 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Ils vous suffit de vous rendre dans l'onglet suivre ma commande qui se situe dans le menu en haut de la page et tout vous seras indiqué.
Quels types de livraison proposez-vous ?
Nous proposons un mode de livraison gratuit à partir de 20 euros d'achat et d’une livraison sécurisé assurance Perte/Vol/Casse payante à 4,90€.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en partout en Europe. Attention, les tarifs de livraison peuvent varier.
Annulation et Retour :
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter nos politiques de retour et de remboursements en cliquant sur la page correspondante dans les informations légales qui se trouvent en bas de la page.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais, à condition qu'elle ne soit pas déjà en préparation. Pour toute annulation, contactez-nous à information@pillenza.com et notre équipe s'efforcera de répondre efficacement à vos demandes !
Service Client :
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : information@pillenza.com
Quelles sont les heures d'ouverture du service client ?
Nos horaires d'ouverture sont : Lundi 08h - 18h | Mardi 08h - 18h | Mercredi 08h - 18h | Jeudi 08h - 18h | Vendredi 08h - 18h | Samedi 08h - 18h | Dimanche 08h - 12h
Offres et Promotions
Proposez-vous des réductions pour les premières commandes ?
Bien sûr, pour toute première commande, vous bénéficiez de-10% avec le code PIL10
Comment puis-je être informé des nouvelles offres et promotions ?
Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter en vous rendant sur la page principale et en descendant jusqu'en bas.Vous serez ainsi informé en avant-première de nos soldes et de nos promotions spéciales.